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做一名爱心网格员
2019年08月01日 10:21  来源:淮安市洪泽区高良涧街道

 

  马学珍是淮安市洪泽区高良涧街道湖滨社区金湾一名网格员,其所在的金湾网格,毗邻洪泽湖畔,东至大庆中路、南到益寿西路、西到新建路、北到洪泽湖大道。该网格有两个小区,三个生活大院,居民以渔民和老人较多。2018年以来,她以满腔的热情,扎根最基层、心系老百姓,用女性的身躯扛起“人在网中走、事在格中办”的为民服务大旗。 

  加强沟通,以理服人湖滨花苑4幢307室张勤老奶奶一人独居。2018年7月份,马学珍走访登记时,看到穿制服马学珍,非常信任,向诉说自家楼上一户家庭经常向外泼水,夜里家里声音很大,影响周边居民正常休息,而且这家人凶,平常不敢说张奶奶怕马学珍为难,就当没有说,只当。马学珍口头答应张奶奶,随后悄悄找楼上那户人家,耐心和他们沟通,动之以情、晓之以理做工作使他们认识了自身错误,表示今后一定改正,不再向楼下泼水,同时,注意协调处理好邻里关系。

  悉心相助,以诚待人卧龙金湾1-501有位潘奶奶,儿子常年在外打工,一人带着孙子和孙女靠收废品过日子。面对她家这种情况,马学珍经常走访老人家,询问有无需要帮助。老人非常要面子,一直都说没有困难。一天,马学珍在巡查时,刚走到楼下正遇到老人急匆匆的走来,于是连忙迎上去询问出了什么事。老人不好意思说,家里的门锁昨晚坏了,一夜没睡,今天早上,又要急着出去收废旧,现在不知道怎么办才好马学珍陪着老人到她家看了情况,随后帮忙拔打了公安部门备案的修锁师傅电话,老奶奶说家里没人怎么办?马学珍说您放心,有我在,就不会有问题一直守到修锁师傅来把锁修理离开。

  热情服务,以情感人卧龙金湾1-505杨爷爷和杨奶奶两位老人,孩子在外打工,杨爷爷得了中风,常年躺在床上。2018年年底的时候,杨奶奶也不小心甩了一跤,行动不便。马学珍得知后,经常走访他家。一天刚到他家,看见奶奶正焦急的准备出门,忙问发生什么事。老人告诉,家里突然短电了,空调用不了,杨爷爷很冷,一直发抖。于是马学珍让杨奶奶先回家,她立即打电话请来物业公司维修人员查看断电问题,一直帮助修到了11点多钟才恢复通电。杨奶奶非常感谢,连声谢谢。现在杨奶奶的女儿回来照顾2位老人了,马学珍还和老人女儿成了很好的朋友。纺机厂后院住的老人很多,2-109的潘爷爷和潘奶奶也是空巢老人,住的房子是平房。每到雨季的时候,家里就会漏水,地面就会转潮,两位老人非常无奈。每逢下雨的时候,马学珍经常隔三差五到老人家去帮助刮刮水,地上拖拖。冬天的时候,老人出外比较少,经常走访看看两位老人,询问身体情况,两位老人可开心了。

  如今,金湾网格的空巢老人有有困难,第一个到的人就是马学珍。因为喜欢,所以热爱。只要能做到的,我都会在知晓困难后第一时间回应,尽最大努力去帮助他们,虽然工作辛苦点,但看到空巢老人的一个个困难得到解决,打心里感到快乐马学珍说。

                                        (崔德圣)

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